As 10 marcas que mais geram buzz no Brasil
A Pointlogic e a YouGov BrandIndex Brasil anunciaram 17 de janeiro deste ano o ranking das marcas que tiveram o…
Bots: principal tendência digital para 2017, o ano em que falaremos com robôs
A plataforma de bots do Facebook Messenger surgiu em abril de 2016. Em 6 meses, mais de 33 mil bots…
Como acertar na hora de mandar o e-mail marketing
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O que a Tupperware tem para ensinar sobre mídia social?
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O que NÃO fazer nas redes sociais da sua marca
E o que não fazer nas redes sociais da sua marca? Gafe tá aí todo dia mostrando pra gente que…
Por que é importante ter um Chat no seu site?
Desde o início dos tempos, atender bem o cliente é com certeza um diferencial. Independente do segmento da empresa, do…
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Social CRM: Relacionamento na Era das Redes Sociais
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Os 7 Princípios da Experiência do Usuário
Experiência do Usuário (UX, de User Experience) é um tema bastante subjetivo. É difícil de maneira objetiva e direta dizer…
Gestão de Crise: Como Grandes Empresas Reverteram Positivamente Crises nas Redes Sociais
As mídias sociais se tornaram verdadeiras “carta na manga” para os consumidores, por elas, eles cobram serviços, demonstram insatisfação e…